Burningtreesft est une entreprise de meubles et articles d’ameublement basée en Floride, aux États-Unis, enregistrée sous le nom BURNING TREES FURNITURE, LLC, siège social au 1842 SW Cycle St, Port St Lucie, FL 34953, numéro fiscal EIN 83-2242717. Nous vendons via notre plateforme en ligne une gamme de meubles et accessoires aux consommateurs en France et proposons un service de livraison sur l’ensemble du territoire français.
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Cela comprend la vérification de la commande, le contrôle des stocks, l’emballage et la préparation pour la remise aux partenaires logistiques internationaux. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, de 8h à 18h (CET).
Les produits sont expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis par nos partenaires logistiques internationaux, tels que USPS, UPS et DHL. Après le dédouanement en France, les transporteurs locaux (Colissimo, Chronopost) assurent la livraison à l’adresse indiquée par le consommateur lors de la commande.
Délais estimés de livraison : 10 à 15 jours ouvrables.
Les consommateurs peuvent suivre l’état de leur commande via les informations de suivi disponibles sur notre site.
Pour toute commande d’un montant ≥ 169,99 € TTC, la livraison est gratuite.
Pour toute commande d’un montant < 169,99 € TTC, des frais fixes de 39,99 € seront appliqués.
Tous les frais sont clairement indiqués lors du passage de la commande, afin que les consommateurs puissent connaître le coût et l’organisation de la livraison avant le paiement.
Pour garantir que les meubles ne soient pas endommagés lors du transport longue distance, chaque produit est emballé et fixé de manière appropriée. Les matériaux d’emballage incluent des cartons résistants et des protections adaptées, assurant la sécurité des produits et réduisant le risque de dommages pendant le transport. En cas de problème lors de la livraison, les consommateurs peuvent nous contacter via le service client, et nous répondrons dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.
Pour toute question concernant la livraison, les consommateurs peuvent nous contacter :
Téléphone : +1 6019211668
E-mail : info@burningtreesft.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 18h (CET)
Nous nous engageons à répondre aux e-mails sous 24 heures les jours ouvrables pour aider les consommateurs à suivre leurs commandes et obtenir des informations logistiques.
Les délais de livraison indiqués sont estimatifs ; la réception des produits peut être affectée par le dédouanement, les conditions météorologiques ou les périodes de forte activité logistique. Nous recommandons aux consommateurs de vérifier l’état de l’emballage à la réception et de signaler tout dommage au transporteur local ou à notre service client.
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