Tous les meubles et articles de maison vendus par Burningtreesft aux consommateurs en France bénéficient d’un droit de retour sans motif pendant 14 jours. Cette politique s’applique aux demandes de retour formulées dans les 14 jours suivant la réception des produits, sans nécessité de fournir une justification.
Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez nous contacter de l’une des manières suivantes :
Téléphone : +1 6019211668
E-mail : info@burningtreesft.com
Lors de votre demande de retour, veuillez fournir votre numéro de commande, les informations sur le produit acheté et éventuellement le motif du retour afin de faciliter le traitement rapide de votre demande.
Tous les produits à retourner doivent être envoyés à l’adresse suivante :
BURNING TREES FURNITURE, LLC
1842 SW Cycle St, Port St Lucie, FL 34953, USA
Veuillez vous assurer que toutes les informations de retour sont correctement indiquées et que le produit est emballé soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport.
Les frais de retour sont pris en charge par Burningtreesft.
Nous fournirons une étiquette de retour prépayée, que vous pourrez utiliser pour renvoyer le produit sans frais supplémentaires.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, avec l’emballage complet et tous les accessoires, y compris le manuel d’instructions et les pièces fournies. De légères traces d’utilisation sont tolérées à condition qu’elles n’affectent pas la revente du produit.
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat, et sera visible sur votre compte bancaire ou votre compte de paiement après traitement.
Si le produit retourné est endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures afin que nous puissions vous guider dans la procédure.
Pendant la période de retour, vous pouvez suivre l’avancement de votre retour à tout moment par téléphone ou e-mail.
Cette politique de retour n’affecte pas vos autres droits légaux en vertu de la loi française.
Pour toute question concernant le retour ou le remboursement, vous pouvez nous contacter :
Téléphone : +1 6019211668
E-mail : info@burningtreesft.com
Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures en jours ouvrables et à vous assister pour finaliser votre retour et remboursement.
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