Politique d’Annulation de Commande

1. Champ d’application

La présente politique d’annulation de commande s’applique à tous les meubles et articles pour la maison achetés sur le site Burningtreesft, destinés aux consommateurs résidant en France. Cette politique définit les procédures, conditions et modalités de remboursement en cas d’annulation, afin d’assurer la transparence et le respect des droits des consommateurs français.

2. Délais de demande d’annulation

Les consommateurs souhaitant annuler une commande doivent soumettre leur demande dans un délai de 24 heures après la passation de la commande. Une fois que la commande est en cours d’expédition, il se peut qu’elle ne puisse plus être annulée.

3. Procédure de demande d’annulation

Les demandes d’annulation peuvent être effectuées par les moyens suivants :

• Téléphone : +1 6019211668

• Email : info@burningtreesft.com

Lors de la demande, merci de fournir le numéro de commande, les informations sur les produits achetés et vos coordonnées pour un traitement rapide.

4. Impact de l’état de traitement de la commande

• Commande non traitée : Si la commande n’a pas encore été traitée, la demande d’annulation est généralement effective immédiatement, sans frais pour le consommateur.

• Commande expédiée : Si la commande a déjà été expédiée, le consommateur doit suivre la procédure de retour. Les frais de retour sont pris en charge par Burningtreesft, avec fourniture d’une étiquette de retour prépayée.

5. Confirmation de l’annulation

Une fois la demande acceptée, nous confirmerons l’annulation par email ou téléphone. La confirmation inclura le numéro de commande et la date d’annulation pour référence.

6. Modalités de remboursement

Pour les commandes déjà payées :

• Après confirmation de l’annulation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat.

• Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.

• Le consommateur pourra vérifier la transaction sur son compte bancaire ou compte de paiement.

7. Points à noter

• Les consommateurs doivent fournir des informations de commande exactes pour éviter tout retard dans le traitement.

• Cette politique n’affecte pas les autres droits légaux des consommateurs en France, notamment le droit de rétractation de 14 jours.

• Pour les produits personnalisés ou déjà expédiés, l’annulation peut être limitée ; le consommateur devra alors suivre la procédure de retour.

8. Support client

Pour toute question concernant l’annulation, les consommateurs peuvent contacter le service client Burningtreesft :

• Ce site web est la propriété de BURNING TREES FURNITURE, LLC
• Nom de l'entreprise : BURNING TREES FURNITURE, LLC
• Adresse : 1842 SW CYCLE ST, PORT ST LUCIE, FL 34953
• Numéro d'identification fiscale (EIN) : 83-2242717

• Téléphone : +1 6019211668

• Email : info@burningtreesft.com

Nous répondrons dans les 24 heures ouvrables, en fournissant toutes les informations nécessaires pour l’annulation et le remboursement.